Questions fréquentes

HIG est un fournisseur OEM/ODM d’appareils électroniques intelligents, spécialisé dans les nettoyeurs d’oreilles avec caméra, les appareils de fitness portables et les appareils de massage. Nous fabriquons une large gamme de produits, notamment :

Soins personnels : nettoyeurs d’oreilles avec caméra et appareils de massage de la colonne vertébrale.

Maison intelligente : appareils de fitness portables multifonctions, robots de nettoyage, aiguiseurs de couteaux, etc.

Distribution en gros : nous fournissons nos produits existants ainsi que de nouveaux modèles régulièrement ajoutés.

Personnalisation : de l’impression du logo à la recherche, au développement et à la production, nos équipes de R&D, de moulage par injection et nos responsables de production proposent un accompagnement complet.

Service d’approvisionnement complet : si vous avez d’autres besoins d’achat, nous pouvons vous aider à acheter les produits et à organiser la logistique.

Pour les commandes personnalisées, la quantité minimale standard est de 1000 unités par modèle. Pour de nombreux projets de marque propre, cette quantité est économique et permet de conserver des prix compétitifs et de maîtriser la qualité.

Nous acceptons aussi les commandes d’essai. Pour certains modèles standards en stock, nous pouvons proposer des quantités plus petites, par exemple 200 à 500 unités, afin de tester la réaction du marché.

Le délai dépend des caractéristiques de la commande et varie généralement de quelques semaines à 1–2 mois.

Les produits en stock peuvent être expédiés sous une semaine après confirmation de tous les détails et réception du paiement.

Pour les commandes standards utilisant des moules existants et des procédés habituels, la production de volumes moyens prend environ 3–4 semaines après confirmation de tous les détails.

Les commandes plus complexes, nécessitant de nouveaux moules, des finitions spéciales ou de très grandes quantités, peuvent demander environ 6–8 semaines.

Nous vous fournirons un calendrier plus précis après avoir évalué votre projet. La validation des échantillons et le paiement de l’acompte influencent également l’avancement ; nous recommandons donc de finaliser votre conception rapidement pour respecter le calendrier de production.

1. Validation de l’échantillon : le produit est évalué par vidéo ou à partir d’un échantillon physique. Après validation, les produits livrés respectent les standards de qualité de cet échantillon.

2. Production : après validation, la production est organisée selon les spécifications et quantités confirmées dans la facture pro forma (PI) définitive.

3. Inspection et expédition : une fois la production terminée, l’usine ou un tiers inspecte les marchandises. Après leur validation, l’usine ou le client organise l’expédition.

Oui, nous proposons des échantillons pour évaluation. Ils sont facturés au tarif normal, mais lorsque la commande en gros atteint la quantité minimale, leur coût est déduit du montant de cette commande.

Les échantillons en stock sont généralement expédiés sous 1–3 jours ouvrés après confirmation.

Les échantillons personnalisés nécessitent généralement environ 5–7 jours.

Nous proposons un an de service après-vente à compter de la réception des produits. Si un problème de qualité est constaté après réception et avant leur vente, nous proposons un remplacement gratuit.